Interview de Marc DETOURNAY,
DRH et associé de NORAZUR
Marc DETOURNAY, DRH et Associé de NORAZUR – SARL RENOV AG de 34 salariés basée à Wambrechies (59). Comment avez-vous débuté dans le secteur de la propreté ? Je suis entré dans la propreté par hasard. J’étais alors consultant en informatique de gestion. Suivant mon intérêt pour la création d‘entreprise et mon goût du challenge en organisation, j’ai saisi l’opportunité de participer à la création d’une nouvelle SARL en m’associant à Olivier LICOUR, un de mes anciens clients issu du secteur textile. Nous avons repris une entreprise de propreté de 7 salariés (4 ETP) et ce, malgré notre méconnaissance du secteur. Nous avons, depuis 2011, relevé plusieurs défis : Nouvelle organisation du travail : Numérisation de l’activité, nouvelle organisation, celle-ci donnant suite à une gestion par un système de fiches cartonnées par un ancien œuvrant. Nous avons également procédé et réussi la migration de logiciels de paie vers le Titre Emploi Service Entreprise (TESE), service de l’URSSAF. Ce dispositif nous a permis de bénéficier d’aides au paiement lors de la période COVID et permet de sécuriser la conformité des déclarations sociales. Mise en place d’engagements RSE : L’entreprise joue la carte de la promotion interne. Les chefs d’équipe sont d’anciens agents de service que l’entreprise a fait évoluer. Nous essayons de reconnaitre et de valoriser les compétences des salariés dans les différentes catégories de la grille de salaire pour les fidéliser. Sur le plan environnemental, les derniers véhicules acquis de l’entreprise, roulent à l’éthanol pour des questions écologiques et économiques. Nos prochains objectifs : Passer le cap post COVID et celui de l’inflation, qui impliquent une meilleure gestion de la masse salariale vis-à-vis de coûts de prestations que l’on n’arrive pas à faire évoluer aussi vite. Nous souhaitons poursuivre le développement de la société et maintenir la progression d’activité à un rythme proche de celui de 2011, année de la reprise du fonds de commerce. Aujourd’hui ? Qu’est-ce qui vous plait dans votre fonction RH ? Il n’y a pas un jour identique au précédent. Ma fonction se concentre sur les ressources humaines, l’organisation informatique et le reporting. A défaut du terrain, elle permet d’avoir une bonne connaissance de la marche de l’entreprise. Je mesure la nécessité d’inventer des nouvelles solutions pour emmener les salariés dans le projet de l’entreprise tout en répondant aux contraintes de développement et de rentabilité de l’entreprise. Pourquoi adhérer à la FEP HDFN ? Grâce à mes précédentes expériences et implications dans des organisations patronales, j’avais conscience de l’accompagnement dont je pouvais bénéficier dans le cadre de l’évolution de mon entreprise. Via le GEIQ propreté HDF, nous avons été contactés par Lucie Cousin pour adhérer à la chambre régionale. J’ai d’abord assisté aux animations territoriales puis aux assemblées générales tout en étant en contact avec l’équipe FEP HDFN et certains confrères administrateurs. Depuis un an, je suis également administrateur de la chambre régionale Hauts de France Normandie. J’ai envie de faire avancer les choses dans la profession et être acteur de mon secteur d’activité. C’est en étant dans le système, que l’on fait bouger le système. Etant investi dans d’autres mandats (ville, service de santé au travail), je peux apporter de l’information et échanger sur les dispositifs existants. C’est une opportunité pour échanger sur les réalités liées aux évolutions du métier, aux changements de législation… A titre d’exemple, j’ai partagé mes préoccupations à propos de la réforme de 2021 sur la formation des élus du CSE. Désormais, les titulaires et suppléants doivent être formés obligatoirement. Toutefois, ces frais de formations sont à la charge de l’employeur sans prise en charge par l’OPCO. Cela représente un coût et pose des difficultés pour une entreprise de – 50 salariés. Mon entreprise n’est pas la seule concernée. En réfléchissant ensemble et avec les opérateurs de la propreté, nous pouvons peut-être trouver des solutions adaptées. Récemment, j’ai également intégré en tant que représentant régional, la Commission Attractivité Formation Emploi de la FEP. Il y a beaucoup de questions à traiter sur les sujets des travailleurs à temps partiel, de l’embauche des travailleurs étrangers, de l’image de la profession. C’est pourquoi, je trouve intéressante cette commission dont l’objectif est d’accompagner les projets professionnels et de fidéliser les talents. C’est peut-être dans cette commission que je trouverai des solutions sur les problématiques de l’entreprise : embauche, fidélisation, formation…
